Accueil et assistance à Malpensa

Pourquoi elle est sur la liste

Le service est assuré par l'aéroport lui-même, et non par une agence qui passe par lui. Une hôtesse multilingue accueille le passager à l'aéroport, le personnel prend les bagages, l'enregistrement, le contrôle de sûreté et le contrôle des passeports se font accompagnés et par le FastTrack, et le dernier trajet jusqu'à l'avion se fait en véhicule privé.¹ L'attente se passe dans l'un des salons de l'aéroport : Montale, au Terminal 1 pour les vols hors Schengen, donne sur les pistes face au Mont Rose et dispose d'une salle du silence ; Gae Aulenti, le salon premium des vols hors Schengen, a des salles de douche ; Monteverdi a des douches et expose des œuvres d'artistes contemporains.²³

Il s'adresse aux vols commerciaux. Pour un avion privé, passez par Milano Malpensa Prime, et pour un vol vers la ville même, par Milano Linate Prime.

Comment l'obtenir

Écrivez à vipservice@seamilano.eu ou appelez le +39 02 74862382 en indiquant le numéro du vol, la date et s'il s'agit d'une arrivée ou d'un départ.¹ Le service fonctionne tous les jours de 6:00 à 21:30 ; un vol en dehors de ces horaires n'en relève donc pas.¹ Demandez l'accompagnement jusqu'à l'avion en véhicule privé et précisez le salon souhaité : Montale et Gae Aulenti se trouvent au Terminal 1, zone d'embarquement B, pour les vols hors Schengen ; le salon Schengen est dans la zone d'embarquement A, portes A1 à A10 ; le Terminal 2 compte un seul salon, aux portes D20 à D22.³ L'accès aux salons peut aussi s'acheter seul en ligne, par carte, virement bancaire ou Apple Pay ; le salon Gae Aulenti n'admet que les passagers munis d'une carte d'embarquement, et les enfants de moins de deux ans entrent gratuitement.³

Discrétion

Le passager est accompagné de bout en bout et rejoint l'avion en véhicule privé.¹ Les salons n'imposent aucune limite de durée, et Montale dispose d'une salle du silence.³²